Política de privacidade
ACERVO 360

Atualizada em 10 de outubro de 2026.

Responsável e contato

O responsável pelo tratamento de dados do ACERVO 360 é James Mathew Moriarty. Para assuntos de privacidade, escreva para jamesmmoriarty@proton.me.

Dados e finalidade

O atendimento pelo WhatsApp pode envolver número de telefone, nome de perfil e conteúdo das mensagens. Cidade e CEP poderão ser solicitados quando necessários para avaliar envio e frete. Esses dados servem para responder consultas sobre produtos e condições e encaminhar pedidos ao responsável. Não envie senhas, códigos de autenticação, dados de cartão ou documentos pessoais ao chatbot.

Serviços utilizados

O WhatsApp é fornecido pela Meta. As notificações técnicas do atendimento são encaminhadas a um receptor hospedado na Cloudflare. Esses serviços processam dados necessários à comunicação, sujeitos também às suas próprias políticas: WhatsApp e Cloudflare. O ACERVO 360 não vende dados pessoais nem usa o receptor para enviar campanhas automáticas.

Configuração atual e retenção

O atendimento automatizado está pausado durante a configuração e os testes. O receptor valida notificações e confirma seu recebimento, sem responder automaticamente, armazenar seu conteúdo em uma base de conversas ou registrar mensagens em logs de aplicação. O conteúdo é processado temporariamente para validação e não é mantido pelo receptor após a solicitação. A Meta e o WhatsApp podem manter mensagens conforme suas próprias políticas. Não há promessa de exclusão de dados que estejam sob controle exclusivo desses serviços.

Antes de ativar armazenamento adicional ou novas finalidades, esta política será atualizada para explicar dados mantidos, finalidade, prazo de retenção e controles. Dados enviados por e-mail em solicitações de privacidade serão usados para atender a solicitação e conservados pelo tempo necessário a seu tratamento ou a obrigações aplicáveis.

Atendimento e segurança

Preços anunciados não confirmam disponibilidade. Estoque, reserva, pagamento e descontos dependem de confirmação do responsável. O atendimento não deve ser utilizado para enviar pagamentos durante os testes. Quando o bot estiver em operação, solicitações de atendimento humano deverão pausar suas respostas na conversa.

O receptor usa conexão HTTPS e valida a assinatura das notificações. As credenciais necessárias são mantidas como segredos criptografados no serviço de hospedagem. Medidas de segurança reduzem riscos, mas não eliminam todos eles.

Seus direitos e exclusão de dados

Você pode solicitar informações sobre o tratamento, confirmação de existência de dados, acesso, correção e exclusão, além de outros direitos aplicáveis. Envie sua solicitação ao contato acima, identificando o número usado no atendimento e o pedido desejado. Não envie documentos pessoais inicialmente. Se necessário, será solicitada uma forma proporcional de confirmar a identidade para proteger seus dados.

O responsável verificará os dados efetivamente mantidos, responderá pelo canal de contato e informará eventuais limites legais ou dados controlados por terceiros. Solicitações relativas exclusivamente à conta do WhatsApp devem ser feitas também à Meta. Consulte os direitos dos titulares na ANPD.